Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností BTCin Corporate s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha — Staré Město, IČ: 21495840, DIČ: CZ21495840, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 402828 (dále jen „Poskytovatel“), a každou fyzickou či právnickou osobou, která se zaregistruje a používá službu ManaVault (dále jen „Uživatel“).
2. Předmětem těchto Podmínek je určení pravidel pro přístup ke cloudové aplikaci ManaVault dostupné na adrese https://btcin.cz (dále jen „Služba“) a pro její používání.
3. Registrací účtu Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a bez výhrad je přijímá.
4. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O každé změně informuje Uživatele prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v aplikaci nejpozději 30 dnů před účinností změny. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo Službu před účinností změny ukončit dle článku 11 těchto Podmínek.

2 Vymezení pojmů

„Služba“ nebo „ManaVault“

Webová aplikace typu SaaS (Software as a Service) pro správu skladu, prodeje, fakturace, e-commerce a souvisejících obchodních procesů, provozovaná Poskytovatelem a přístupná prostřednictvím webového prohlížeče.

„Uživatel“

Fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistrovala ke Službě a uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o jejím používání.

„Účet“

Individuální přístupový bod Uživatele ke Službě, chráněný přihlašovacími údaji (uživatelské jméno a heslo).

„Tenant“

Logicky oddělený prostor v rámci Služby, přidělený jednomu Uživateli (firmě), ve kterém jsou uložena všechna data, nastavení a uživatelské účty dané organizace.

„Plán“

Cenová úroveň předplatného určující rozsah funkcí, počet uživatelů a dalších limitů Služby.

„Modul“

Funkční celek Služby (např. Pokladna, Sklad, E-Commerce, Fakturace, Finance), který lze přidat či odebrat v rámci daného Plánu.

„Smlouva“

Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem okamžikem úspěšné registrace Účtu, jejíž součástí jsou tyto Podmínky.

3 Registrace a uživatelský účet

1. Pro používání Služby je nutná registrace, při které Uživatel uvede pravdivé a úplné údaje. Registrace je bezplatná.
2. Každý Uživatel (organizace) získává při registraci vlastní Tenant — logicky oddělený prostor s vlastními daty, uživateli a nastavením.
3. Po registraci je Uživatel proveden onboarding průvodcem (5 kroků), ve kterém nastaví základní parametry své organizace a vybere požadované moduly.
4. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před přístupem třetích osob. Za veškerou činnost provedenou pod jeho Účtem nese plnou odpovědnost.
5. Uživatel nesmí svůj Účet převést na třetí osobu ani umožnit jeho sdílení. V rámci jednoho Tenantu může Uživatel vytvořit další uživatelské účty v souladu s limity zvoleného Plánu.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit Účet, který porušuje tyto Podmínky, bez nároků na náhradu.

4 Poskytování služby

1. Služba je poskytována jako SaaS — Uživatel k ní přistupuje vzdáleně prostřednictvím webového prohlížeče. Není nutné instalovat žádný software.
2. Poskytovatel vynaloží komerčně přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby v rozsahu alespoň 99,5 % času v rámci kalendářního měsíce (dále jen „SLA“). Do výpočtu dostupnosti se nezapočítává:
   • plánovaná údržba oznámená alespoň 48 hodin předem,
   • vyšší moc (výpadek elektrické sítě, internetového připojení třetích stran, přírodní katastrofy apod.),
   • problémy na straně Uživatele (připojení, prohlížeč, hardware).
3. Poskytovatel je oprávněn Službu dočasně omezit nebo přerušit za účelem údržby, aktualizací nebo z bezpečnostních důvodů. O plánovaných přerušeních informuje Uživatele předem.
4. Služba je poskytována „tak, jak je“ (as is). Poskytovatel neposkytuje záruku, že Služba bude splňovat veškeré specifické požadavky Uživatele nebo že bude zcela bez vad.
5. Služba je optimalizována pro aktuální verze prohlížečů Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge a Apple Safari. Funkčnost v jiných či zastaralých prohlížečích není zaručena.

5 Cenové podmínky a platby

1. Služba je poskytována v následujících Plánech:

Příplatky za objem: 501–5 000 položek +499 Kč/měs, 5 001–20 000 +999 Kč/měs, 20 001–50 000 +1 999 Kč/měs, nad 50 000 individuálně. Každý další uživatel nad 3: +149 Kč/měs. Transakční poplatek z tržeb zpracovaných přes ManaVault: 0,25 %.

2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak. Aktuální ceník je uveden na stránkách Služby.
3. Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Stripe. Uživatel může platit platební kartou. Poskytovatel nezpracovává ani neuchovává údaje o platebních kartách — tyto údaje zpracovává výhradně společnost Stripe, Inc. v souladu se standardem PCI DSS.
4. Předplatné je účtováno v měsíčních cyklech, pokud se Uživatel a Poskytovatel nedohodnou na roční fakturaci. Při ročním předplatném může Poskytovatel poskytnout slevu, jejíž výše je uvedena v Ceníku.
5. Poskytovatel vystaví Uživateli daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě, který bude zpřístupněn v rámci Služby a zaslán na e-mailovou adresu Uživatele.
6. V případě prodlení s platbou delším než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit účet a omezit přístup ke Službě. V případě prodlení delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn Účet trvale zrušit.
7. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit ceny Služby. O změně cen informuje Uživatele nejpozději 30 dnů před účinností změny. Nová cena se uplatní od následujícího fakturačního období.

6 Zkušební období

1. Nový Uživatel může využít zkušební období v délce 14 dnů, během kterého má přístup ke všem modulům a funkcím Služby bez omezení. Ke zkušebnímu období není nutné zadávat údaje platební karty.
2. Po uplynutí zkušebního období je Uživatel povinen zvolit si některý z placených Plánů (Starter, Business nebo Enterprise). Pokud si Uživatel placený Plán nezvolí, bude jeho Účet pozastaven do doby aktivace předplatného.
3. Poskytovatel může během zkušebního období zobrazovat informace o placených plánech a modulech.

7 Práva a povinnosti uživatele

1. Uživatel má právo používat Službu v rozsahu odpovídajícím zvolenému Plánu a aktivovaným modulům.
2. Uživatel je povinen:
   • udržovat své přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně informovat Poskytovatele o jakémkoliv neoprávněném použití svého Účtu,
   • používat Službu v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie,
   • nezasahovat do technické infrastruktury Služby, nepokoušet se o neoprávněný přístup k datům jiných Uživatelů,
   • nevyužívat Službu k ukládání nebo šíření obsahu, který je v rozporu s právními předpisy, porušuje práva třetích osob nebo je jinak závadný,
   • nepokoušet se obcházet technická omezení Služby, limity Plánu nebo bezpečnostní opatření.
3. Uživatel odpovídá za veškerá data, která do Služby vloží. Poskytovatel nekontroluje obsah dat Uživatele a nenese za něj odpovědnost.
4. Uživatel bere na vědomí, že Služba může obsahovat integrace s externími službami třetích stran (Aukro, Vinted, Stripe, bankovní API apod.). Používání těchto integrací se řídí rovněž podmínkami příslušných třetích stran.

8 Práva a povinnosti poskytovatele

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s odbornou péčí a v souladu s těmito Podmínkami.
2. Poskytovatel je oprávněn:
   • provádět aktualizace, vylepšení a změny Služby za účelem zkvalitnění, opravy vad nebo zvýšení bezpečnosti,
   • dočasně omezit nebo přerušit provoz Služby z důvodů údržby či aktualizace (viz článek 4),
   • pozastavit nebo ukončit Účet Uživatele, který porušuje tyto Podmínky,
   • kontaktovat Uživatele na jím uvedenou e-mailovou adresu za účelem informování o změnách Služby, Podmínek nebo z technických důvodů.
3. Poskytovatel se zavazuje neprodávat, nepronajímat ani jinak neposkytovat osobní údaje Uživatelů třetím stranám pro marketingové účely.
4. Poskytovatel poskytuje technickou podporu prostřednictvím e-mailu na adrese obchod@btcin.cz a prostřednictvím integrovaného ticketového systému v rámci Služby. Doba reakce na dotazy činí obvykle do 2 pracovních dnů.

9 Ochrana dat a zálohování

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v článku 13 těchto Podmínek.
2. Data Uživatele jsou uložena na serverech umístěných na území České republiky. Poskytovatel využívá hostingové služby s přiměřeným zabezpečením (šifrovaný přenos dat, firewally, omezený přístup).
3. Poskytovatel provádí pravidelné zálohování dat Uživatele. Zálohy se provádějí:
   • denně — automatické zálohy databáze,
   • týdně — kompletní záloha včetně souborů.
4. Zálohování slouží primárně pro účely obnovy v případě technické havárie na straně Poskytovatele. Poskytovatel nezaručuje obnovu konkrétních dat smazaných Uživatelem.
5. Uživatel má právo požádat o export svých dat ve strojově čitelném formátu (CSV, JSON). Poskytovatel vyhoví žádosti do 30 dnů.
6. Po ukončení Smlouvy Poskytovatel uchová data Uživatele po dobu 30 dnů, během níž může Uživatel požádat o jejich export. Po uplynutí této lhůty budou data nevratně smazána.

10 Odpovědnost a omezení odpovědnosti

1. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené Uživateli pouze v rozsahu úmyslného porušení nebo hrubé nedbalosti při plnění svých povinností dle těchto Podmínek.
2. Poskytovatel neodpovídá za:
   • škody vzniklé v důsledku nesprávného používání Služby Uživatelem,
   • škody způsobené nedostupností nebo chybou služeb třetích stran (platební brána, externí API, bankovní služby),
   • ušlý zisk, ztrátu dat nebo nepřímé škody,
   • škody vzniklé v důsledku výpadku internetového připojení, výpadku elektrické energie nebo jiné vyšší moci,
   • obsah dat vložených Uživatelem do Služby.
3. Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli za jakýkoliv nárok vznesený v souvislosti se Službou je omezena částkou, kterou Uživatel zaplatil Poskytovateli za posledních 12 měsíců před vznikem události zakládající nárok. V případě bezplatného plánu je odpovědnost Poskytovatele omezena na částku 0 Kč.
4. Uživatel bere na vědomí, že Služba není určena pro účely, kde by její výpadek mohl způsobit ohrožení života, zdraví nebo významné materiální škody.

11 Ukončení smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak.
2. Ukončení ze strany Uživatele: Uživatel může Smlouvu kdykoliv ukončit zrušením svého Účtu v nastavení Služby nebo písemnou žádostí zaslanou na e-mailovou adresu Poskytovatele. Ukončení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období.
3. Ukončení ze strany Poskytovatele: Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou. V případě závažného porušení těchto Podmínek Uživatelem může Poskytovatel Smlouvu ukončit s okamžitou účinností.
4. Za závažné porušení Podmínek se považuje zejména:
   • používání Služby k nelegitimním nebo protiprávním účelům,
   • pokus o neoprávněný přístup k datům jiných Uživatelů nebo k infrastruktuře Služby,
   • opětovné porušování Podmínek po předchozím upozornění,
   • prodlení s platbou delším než 60 dnů.
5. Při ukončení Smlouvy platí pro nakládání s daty Uživatele ustanovení článku 9 odst. 6 těchto Podmínek.
6. Již uhrazené předplatné za aktuální fakturační období se nevrací, pokud Uživatel Smlouvu ukončí před koncem tohoto období, ledaže důvodem ukončení je podstatné porušení Podmínek ze strany Poskytovatele.
7. Ukončením Smlouvy zanikají všechna práva Uživatele k používání Služby, avšak ustanovení těchto Podmínek, která svou povahou mají trvat i po ukončení (zejména odpovědnost, ochrana dat, řešení sporů), zůstávají v platnosti.

12 Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo související s použitím Služby budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory rozhodnuty věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
3. Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), internetová adresa: www.coi.cz.
4. Pokud je kterékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, nevymahatelným nebo neúčinným, nemá toto vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
5. Komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá primárně v elektronické podobě — prostřednictvím e-mailu, oznámení v aplikaci nebo ticketového systému.
6. Kontaktní údaje Poskytovatele:
   • BTCin Corporate s.r.o.
   • Rybná 716/24, 110 00 Praha — Staré Město
   • IČ: 21495840, DIČ: CZ21495840
   • E-mail: obchod@btcin.cz
   • Web: btcin.cz
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 3. 2026.

13 Zásady ochrany osobních údajů

13.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost BTCin Corporate s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha — Staré Město, IČ: 21495840, e-mail: obchod@btcin.cz.

13.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Při registraci a používání Služby zpracováváme tyto osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, název firmy, IČ, DIČ, adresa sídla
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Přihlašovací údaje: uživatelské jméno, heslo (uloženo výhradně v hashované podobě)
• Provozní údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, typ prohlížeče, záznamy o přihlášení
• Obchodní údaje: data vložená Uživatelem do Služby (produkty, prodeje, faktury, objednávky apod.)

13.3 Účel a právní základ zpracování

13.4 Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby:

• Stripe, Inc. — zpracování plateb (podléhá standardu PCI DSS a vlastním zásadám ochrany soukromí Stripe)
• Poskytovatel hostingu — miniserver.cz (servery na území ČR), pouze technické zpracování
• Externí služby na žádost Uživatele: Aukro (Allegro), Vinted, bankovní API (ČSAS) — pouze pokud Uživatel příslušnou integraci aktivně využívá

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EHP. Údaje nejsou využívány pro automatizované rozhodování ani profilování.

13.5 Práva subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte právo:

• Právo na přístup — získat potvrzení o zpracování a kopii svých osobních údajů
• Právo na opravu — požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Právo na výmaz — požadovat smazání údajů, pokud pominul účel zpracování
• Právo na omezení zpracování — požadovat dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost — získat své údaje ve strojově čitelném formátu (CSV, JSON)
• Právo vznést námitku — proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, kdykoliv jej odvolat

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na obchod@btcin.cz. Na žádost odpovíme do 30 dnů.

13.6 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz

13.7 Zabezpečení údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme tato technická a organizační opatření:

• šifrovaný přenos dat (TLS/SSL),
• hashování hesel (bcrypt),
• oddělení dat jednotlivých Tenantů na databázové úrovni,
• omezený přístup k serverům (SSH s klíčem, firewall),
• pravidelné zálohy (viz článek 9),
• logování přístupů a bezpečnostních událostí (audit log).

14 Cookies

1. Služba používá pouze nezbytné technické cookies pro zajištění funkčnosti aplikace. Jedná se o:
   • PHPSESSID — session cookie pro udržení přihlášení. Platnost: do zavření prohlížeče nebo 24 hodin.
2. Služba nepoužívá analytické, marketingové ani sledovací cookies třetích stran.
3. Nezbytné technické cookies nevyžadují souhlas uživatele dle směrnice ePrivacy, neboť jsou nezbytné pro poskytování služby, kterou Uživatel výslovně požadoval.